来源：《中国中医药报》 时间： 2004-01-01
出现医疗问题是医护人员和病人都不希望发生的，但由于医院工作比较复杂，不安全因素在所难免，因此，对于医疗问题应该有一个正确的认识和态度。
当您怀疑有医疗问题时，首先应该弄清问题的性质，确定属于事故还是差错，实事求是，冷静地处理问题。
1、医疗缺陷发生后，当事医务人员会立即向科室领导报告，科领导会进行初步调查。如系严重差错、事故，科室领导会向医院报告，医院还会向上级卫生部门报告，等候调查处理。当然，病人及家属有疑问时，也可以向医院或直接向上属卫生行政部门反映情况。
2、发生医疗事件的当时，科领导或机关会封存、妥善保管医疗原始资料，防止涂改、伪造、隐匿和销毁。一切资料未经允许，病人单位与病人家属无权查阅。如因输液、输血、注射、服药等引起不良后果，则要注意保护现场，保留实物，以备检验。即使剩余在注射器中的一滴药液，都十分重要，不可丢弃。当日诊断不明或死因不明，医院提出需要进行尸体解剖时，家属一定要支持，以明确诊断及死亡原因。尸解应在24小时内进行，最迟不能超过48小时，拖久了会影响死因的判定，拖延或拒绝尸解，家属是要负责任的。
3、医疗缺陷一般由当事医疗单位与病人及家属根据国家规定协商处理，如双方有争议时，可向医疗事故鉴定委员会提出书面申请，并按规定由提出者交纳鉴定费。对鉴定结论和处理意见不服的，可向上一级鉴定委员会申请重新鉴定，或向上级卫生领导部门申请复议，也可直接向法院起诉。省、地市、县三级均设有医疗事故技术鉴定委员会，军队也有相应的三级鉴定委员会，一般都设在同级的卫生主管部门。病人及家属在医疗事件的处理中，应抱正确态度，相信医院，体谅医院，实事求是，采取合作态度，不要无休止地吵闹，更不要为某种目的要挟医院，提出不切合实际的要求，这样做会影响医疗工作的正常进行，于人于已都不利。 本新闻共2页,当前在第1页 1 2
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