为记者服务的美容顾问名叫龟田香织，她已经在资生堂工作三年了，在此之前接受过美容学校的专门培训，并且拿到两个美容师执照。然而进入这里以后还要接受两个月左右的专门培训，同时每年他们还要接受一次测试，并在每个月参加一次集中讲座。看得出日本公司对于从业人员的专业要求非常高，同时也对他们的服务提出很高的要求。

　　这里的8名店员平均每天要接待60到80名客人，他们强调让客人安心，为顾客营造轻松的氛围，在顾客对某一项商品表现出特别关心，或者为难之时，他们才会主动上前询问。也许这也是一种营销之道吧，比起走到哪儿都有店员跟着的感觉，这样显然会让人放松得多，也更容易出手购物。

　　短短20分钟的美容体验，记者不但身心得以放松，还学到了一些美容技法。据龟田小姐介绍，有一半的顾客是接受美容体验后再购买化妆品的。看来，真是“百看不如一试”。

　　设有西餐厅和时装店

　　在资生堂总部的两幢大楼里，除了化妆品柜台之外，还有一些时装柜台，出售的多是资生堂的自有品牌。另外，这里还有两层是西餐厅。

　　据夕田女士介绍，由于当初是药剂房起家，顾客需要等待配药。为此，公司当年特别从美国购入了饮料机，为等待的顾客提供碳酸饮料，后来又逐渐发展成西餐厅。对此，夕田女士强调，资生堂追求的是一种充实丰富的境界，希望顾客在体验时尚的同时，还能感受心灵的放松。

　　资生堂的第一任社长福原信三就是一位痴迷于艺术的画家和摄影家，当年他留学欧美，接受了当时欧美艺术潮流和先进都市文化的熏陶。回到日本后，他将这些思想贯穿在经营理念中，还开设了资生堂画廊，确立了“丰富、优美、时尚”的企业形象坐标，形成了资生堂的企业文化。

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